海外アフターサービス
あなたと私は同じ職業です
Shanli Purifyは、業務において常に総合性の原則を堅持し、販売前、販売、アフターサービスの能力の卓越性を絶えず追求するだけでなく、中国の産業の発展に自らの力で貢献し、顧客に満足のいく製品とサービスを提供することに尽力しています。同時に、Shanli Purifyは国内市場に満足せず、海外のアフターサービスにも大きな重点を置いており、行動でコミットメントを証明し続けています。
Shanliの海外アフターサービスの利点
海外のアフターサービスエンジニアは、すべて山力のベテラン社員であり、冷凍乾燥機、吸引乾燥機、電気制御などの当社の主力機種の現場での取り扱い経験が豊富です。彼らは確かな専門知識とスキルを備えているだけでなく、さまざまな現場での技術的な問題に柔軟に対応し、現場で機械の故障の原因を正確に分析し、タイムリーかつ効果的に解決することができます。
海外から遠く離れているにもかかわらず、Shanli は「アフターサービスに遅れをとらない」というサービス姿勢を堅持し、積極的に顧客とコミュニケーションを取り、状況の解決に努め、できるだけ早く現場に駆けつけ、顧客の緊急のニーズを解決します。
ケース共有
パート1
タイのゴム工場：このプロジェクトは当社の高品質エージェント支援プロジェクトであり、現場では合計3つのフェーズがあり、すべてに当社の後処理装置が使用されています。お客様から、現場に冷蔵乾燥機があり、電源を入れると高電圧保護があり、正常に使用できないという連絡がありました。当社のアフターセールスエンジニアによる議論と分析、および現場でのテストの結果、問題はお客様の冷却水の不適切な設置が原因であることが判明しました。パイプラインを変更した後、問題は解決しました。その後、現場のすべての機器の包括的な検査と現場のスタッフのトレーニングが実施されました。その後、当社のアフターセールス担当者が現場へのフォローアップ訪問を行い、過去2年間、機器は安定して稼働しています。お客様は、当社のアフターセールス担当者の専門性に非常に満足しています。
パート2
インドネシアの大規模なニッケル生産地域：2024年に現場フォローアップ訪問が行われ、膨張弁、バイパス弁のデバッグ、コントローラーの交換、コンデンサーの清掃、フロンによる漏れ検出など、現場全体の設備メンテナンスが行われました。そして、顧客サイト全体には当社の大型冷蔵乾燥機が数十台あります。現場の人員がすべての問題を完全に解決することはできないことを考えると、Shanliは、人々に魚の釣り方を教えることは、魚の釣り方を教えるのと同じくらい良いことではないと考えています。そのため、海外のアフターサービスエンジニアは、ユーザーに力を与え、オンラインとオフラインで質問に答え、製品に対する顧客の理解を深めるよう努めています。顧客はこれを高く評価しています。
パート3
Shanli Purify は優れた製品とサービスを提供するだけでなく、人道的な配慮にも配慮し、他者に役立つ優れた品質を備えています。
シャンリはバングラデシュの肥料工場プロジェクトに勤務していたとき、現場の近くに非常に貧しい家庭があり、10平方メートル以上の小さな家に10人以上が密集していることを発見しました。アフターサービスエンジニアはすぐに扇風機、食料、予防薬などの基本的な生活必需品を買いに行き、彼らに与えました。これらは私たちにとって小さな犠牲ですが、短期的には彼らの生活に大きな改善をもたらし、同時に中国に対する彼らの善意を促進しました。外出する「シャンリ人」は会社を代表するだけでなく、中国人民を代表しています。シャンリは彼らの善意を今後も広めていきます。
Shanliのタイムリーで効果的なアフターサービスは顧客に安心をもたらし、オンデマンドの対応は顧客に信頼を与えます。今後、Shanliはアフターサービスシステムの構築を継続的に強化し、スキルを向上させ、人材を増やし、強力なアフターサービスチームを構築し、Shanliの専門知識を活用して国際市場に参入します。
